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文章作者:濟南軟件開發(fā) 時間:2020年05月18日
山東軟件開發(fā)公司位于甸柳新村街道的燕柳園小區(qū),由于前期建設(shè)配套“先天不足”等原因,產(chǎn)生了居民之間“爭搶車位”、亂停亂放等問題。街道立即“呼叫”相關(guān)部門進行集中整治,促進該問題有效解決。有了“街呼區(qū)應(yīng)”機制,有些長期困擾百姓生活的事情終于有了突破口。
山東軟件開發(fā)公司解放路街道近期接到兩份“12345”熱線工單,分別涉及“立體車位改造”和“下水井堵塞”等問題。若在以前,街道要協(xié)調(diào)相關(guān)部門,費時費力、效果還不一定好?,F(xiàn)在街道一張“呼叫工單”,區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)住建局、區(qū)停車辦等單位便按照街道指定時間、指定地點進行現(xiàn)場處置,高效的工作贏得了社區(qū)居民好評。
山東軟件開發(fā)公司“將政府主動發(fā)現(xiàn)問題、主動解決問題的渠道與群眾投訴舉報、政府跟進解決問題的渠道相融合,為及時解決群眾訴求、加快推進基層治理現(xiàn)代化提供機制保障?!睋?jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,歷下區(qū)基于12345熱線平臺建立的“街呼區(qū)應(yīng)、上下聯(lián)動”機制,打通案件來源、事件處置、大數(shù)據(jù)研判等工作環(huán)節(jié),實現(xiàn)社區(qū)(網(wǎng)格)、街道和區(qū)級職能部門三級的協(xié)同聯(lián)動,大大提升了基層社會治理的有效性。
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