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燕山街道堅持以人民為中心，以方便企業(yè)和群眾辦事為目標(biāo)，扎實推進制度創(chuàng)新和流程再造，進一步整合服務(wù)資源，進一步深化“一次辦成”改革，健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)功能，堅持“智慧賦能、長效增能、精細提能”，全力打造“在泉城，全辦成”服務(wù)品牌，切實提高企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。濟南軟件開發(fā)

一是科技助力，實現(xiàn)“智慧賦能”。街道通過大數(shù)據(jù)共享、24小時自助等現(xiàn)代信息技術(shù)激活政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新改革，依托線上線下全面落實“一網(wǎng)通辦”，進廳事項實現(xiàn)“應(yīng)上盡上、全程在線”，辦事企業(yè)和群眾可通過網(wǎng)上提交申報材料，并可查詢辦事進度，避免了窗口排隊等候的次數(shù)，節(jié)約了等候跑辦時間，針對使用自助終端不熟練的群眾，由專門的工作人員提供導(dǎo)辦服務(wù)，讓群眾辦事無障礙。同時全面推動線上線下業(yè)務(wù)融合，構(gòu)建需求下單、精準(zhǔn)領(lǐng)單、快速結(jié)單、反饋監(jiān)督為一體的閉環(huán)服務(wù)平臺，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，實現(xiàn)“智慧政務(wù)、科技政務(wù)”。截至目前，一網(wǎng)通辦事項83項。濟南軟件開發(fā)

二是完善制度，實現(xiàn)“長效增能”。街道將營商環(huán)境優(yōu)化作為常態(tài)化重點任務(wù)完成，設(shè)立四級政務(wù)服務(wù)體系及便民服務(wù)體系建設(shè)專班，培訓(xùn)、考勤、每年4次考核、部署、方案等制度機制完善修訂及時，強化落實各主體責(zé)任，推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的完成度。以街道和社區(qū)服務(wù)站形象標(biāo)識統(tǒng)一、建筑面積達標(biāo)、功能分區(qū)合理、自助服務(wù)配套完善、資金人員使用規(guī)范為重點，建立健全長效機制，實現(xiàn)從專項整改向日常規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變。截至目前，組織自學(xué)、小組集體學(xué)習(xí)等多種形式培訓(xùn)20余次。濟南軟件開發(fā)

三是系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)“精細提能”。街道以百姓的需要為導(dǎo)向，建立起從社區(qū)、街道到區(qū)縣的縱向聯(lián)動，便民中心、綜合治理網(wǎng)格、派出所等多部門橫向聯(lián)動的全方位多層次系統(tǒng)聯(lián)動服務(wù)新格局，擴容便民服務(wù)功能，推出延時辦理、預(yù)約辦理、聯(lián)動辦理、上門辦理、特別通道等特色服務(wù)，在集中審批、網(wǎng)上審批、作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)群眾方面下好“細功夫”，努力把便民服務(wù)中心建成百姓家門口的功能齊全、管理精細的“政務(wù)超市”。截至目前，便面服務(wù)中心網(wǎng)上審批約8300件。濟南軟件開發(fā)