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今年5月份舜耕路社區(qū)結(jié)合轄區(qū)現(xiàn)狀創(chuàng)新推出“五色卡片工作法”，經(jīng)過(guò)半年實(shí)踐，成效顯著?！凹t橙黃綠藍(lán)”，這些五彩的顏色對(duì)于舜耕路社區(qū)的網(wǎng)格員來(lái)說(shuō)，有著非同尋常的意義?！?a href="/" target="_self">濟(jì)南軟件開發(fā)】

“五色卡片工作法”是以“藍(lán)綠黃橙紅”五種顏色精準(zhǔn)區(qū)分43類網(wǎng)格事項(xiàng)，并在此基礎(chǔ)上建立五級(jí)響應(yīng)機(jī)制，按照“即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采集信息、核實(shí)受理、分工派單、處置辦理、辦理結(jié)果、反饋評(píng)價(jià)”六步閉環(huán)流程解決消防安全、政策咨詢等問(wèn)題。【濟(jì)南軟件開發(fā)】

顏色分類，代表著網(wǎng)格員解決事情的難易程度。綠色代表碰頭辦，即指事項(xiàng)不大，但涉及到某幾座樓或某幾戶住戶，單憑居民、網(wǎng)格員、黨員中心戶無(wú)法解決的問(wèn)題，例如樓道環(huán)境衛(wèi)生、宣傳欄等公共設(shè)施愛(ài)護(hù)；黃色代表商量辦，指的是存在于某一片區(qū)、某一樓院、某一網(wǎng)格中的共性問(wèn)題；藍(lán)色代表隨手辦，即居民在生產(chǎn)生活中碰到的比較細(xì)小、容易解決、憑網(wǎng)格員和黨員中心戶即可解決的問(wèn)題；橙色代表協(xié)同辦，指的是組建社團(tuán)、走訪慰問(wèn)以及規(guī)?；驹阜?wù)等活動(dòng)；紅色代表報(bào)請(qǐng)辦，涉及到小區(qū)綠化美化、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)、社會(huì)治安、生產(chǎn)安全、教育培訓(xùn)、黨群服務(wù)等。【濟(jì)南軟件開發(fā)】

“真心感謝咱網(wǎng)格員，要不可就出大事兒了”。馬鞍山路4號(hào)南郊賓館宿舍的一戶居民到社區(qū)致謝時(shí)激動(dòng)地說(shuō)。6月18日下午，社區(qū)網(wǎng)格員王瑩和王玉濤在巡察時(shí)，發(fā)現(xiàn)2號(hào)樓1單元業(yè)主家北側(cè)廚房位置有白煙冒出，還伴有濃烈的燒焦味道。在敲門未果的情況下，他們果斷呼叫物業(yè)和街道工作人員帶上消防設(shè)備趕往現(xiàn)場(chǎng)，8分鐘內(nèi)消除了因電磁爐干燒而引發(fā)的火災(zāi)隱患，守護(hù)了整棟樓的安全。隨后王瑩根據(jù)“五色卡片工作法”，將這件事納入“藍(lán)色卡片”。【濟(jì)南軟件開發(fā)】

“五色工作法”里提到的問(wèn)題層層分級(jí)，表述清晰，范圍全面，羅列詳細(xì)。網(wǎng)格員在遇到情況時(shí)第一時(shí)間準(zhǔn)確判斷事情分類，從而做出正確抉擇，在最短時(shí)間內(nèi)將事情解決，極大提高網(wǎng)格服務(wù)效率。在處理完事情后，網(wǎng)格員還要對(duì)事件發(fā)生的時(shí)間、解決結(jié)果一一記錄，最后留痕存檔。【濟(jì)南軟件開發(fā)】

做居民生活中的“吹哨人”，做網(wǎng)格治理中的“前進(jìn)者”。舜耕路社區(qū)黨委致力打造“全要素”網(wǎng)格，鏈接黨建、綜治、城管、環(huán)保等力量，遇到難題及時(shí)向街道，反應(yīng)，積極引領(lǐng)資金、力量、技術(shù)等向社區(qū)網(wǎng)格治理集聚，打造了一支快速、有效、靈活的“網(wǎng)格鐵軍”，也彰顯了網(wǎng)格化治理的力量，不斷疏通服務(wù)居民的“最后一米”，用“彩虹”兌現(xiàn)居民微笑。【濟(jì)南軟件開發(fā)】