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當(dāng)前，網(wǎng)格化管理已然成為一種新型城市治理模式。近年來，東關(guān)街道始終堅(jiān)持以習(xí)近平總書記關(guān)于“”共建、共治、共享的社會治理思想為根本遵循，全力探索基層網(wǎng)格化管理路徑，積極順應(yīng)群眾需求和發(fā)展形勢，牢固樹立“大膽、創(chuàng)新、追逐、突破”的工作理念，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，瞄準(zhǔn)民生需求，深化網(wǎng)格治理，扎實(shí)推進(jìn)“智慧”搭臺、網(wǎng)格筑基、多元共治、雪亮工程五方面工作，織密織牢社會治理“一張網(wǎng)”，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。濟(jì)南軟件開發(fā)

目前，東關(guān)街道精確劃分55個(gè)網(wǎng)格，以“把支部建在網(wǎng)格上、把服務(wù)做到家門口”黨建品牌建設(shè)為抓手，在進(jìn)一步完善“社區(qū)黨委+網(wǎng)格黨支部+樓院黨小組+黨員中心戶”四級網(wǎng)格組織管理服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，同步推行“街道班子成員包居指導(dǎo)、街道干部包網(wǎng)聯(lián)系、社區(qū)班子包干負(fù)責(zé)、網(wǎng)格員包片到位”的四級聯(lián)動機(jī)制。

“八號樓張奶奶家電卡欠費(fèi)，老人家不會自己充值，到飯點(diǎn)了沒法做飯，趕緊去看看?！比涨?，東關(guān)街道濼河社區(qū)的網(wǎng)格員李超在日常巡查時(shí)接到居民求助電話，馬上通知就近網(wǎng)格員入戶，很快問題就得到了解決。既是黨員又是網(wǎng)格員的李超笑著說:“小網(wǎng)格，大作用，人在網(wǎng)中走，事在格中辦，這是咱們這兒現(xiàn)在的‘流行語’?！?/span>

各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)探索建立黨支部，推行網(wǎng)格支部書記兼任志愿服務(wù)隊(duì)長，黨小組組長、黨員骨干兼任志愿服務(wù)隊(duì)員的模式，配齊配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，以“微心愿”搭建黨群連心橋，以“微治理”構(gòu)建睦鄰和諧社區(qū)，用黨員的志愿服務(wù)凝聚起各方共同參與社區(qū)建設(shè)的強(qiáng)大合力，從而形成“一個(gè)網(wǎng)格、一個(gè)黨支部、一支黨員志愿隊(duì)伍、一面服務(wù)旗幟”的社區(qū)治理新模式。將黨員合力聚起來，密切黨群干群關(guān)系，形成“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的良好氛圍。

今年五一期間，東關(guān)街道長盛北區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在自己責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行巡查時(shí)，工作微信群中收到一則關(guān)于私家車堵塞應(yīng)急通道的信息，根據(jù)定位他第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。由于聯(lián)系不上車主，他立即用“愛東關(guān)”系統(tǒng)拍照上傳，在短時(shí)間內(nèi)這一智慧網(wǎng)格化社會治理信息系統(tǒng)聯(lián)動指揮平臺就收到了圖文信息，隨即轉(zhuǎn)派至街道城管科。工作人員火速趕到現(xiàn)場將違規(guī)停放車輛拖走，全程僅用半小時(shí)就解決了居民問題。

“智慧”搭臺，暢通線上線下“運(yùn)行鏈”為網(wǎng)格化治理曾加亮點(diǎn)。東關(guān)街道全面整合“愛東關(guān)”智慧化平臺、12345熱線、12319熱線等資源，結(jié)合區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”信息化服務(wù)平臺建設(shè)，打造集調(diào)度指揮、信息采集、事件處置、考核評價(jià)為一體的智慧“大腦”，對上實(shí)現(xiàn)無縫連接，對下實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度指揮。線下，各社區(qū)在網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置公示牌，將網(wǎng)格長、網(wǎng)格管理員的相片、職務(wù)、姓名、聯(lián)系電話、職責(zé)范圍和二維碼等信息進(jìn)行公示，主動接受群眾求助、投訴、反饋、監(jiān)督。線上，社會公眾通過掃描區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格的二維碼，隨手拍、隨時(shí)報(bào)，提出各類意見和問題；網(wǎng)格員通過應(yīng)用手機(jī)APP實(shí)時(shí)采集、接收、上報(bào)、處理各類信息，通過工作情況“線上記錄、全程留痕”的方式推動各類信息一點(diǎn)式查詢、重點(diǎn)目標(biāo)一鍵式查控、隱患問題一站式解決，逐步實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)支撐、大平臺互動的“智慧東關(guān)”區(qū)域全覆蓋。濟(jì)南軟件開發(fā)

按照構(gòu)建社會基層治理“一張網(wǎng)”的要求，東關(guān)街道著力構(gòu)建設(shè)置科學(xué)、職責(zé)明確、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的網(wǎng)格化社會管理體系。將轄區(qū)精確劃分為55個(gè)網(wǎng)格（基礎(chǔ)網(wǎng)格52個(gè)、專屬網(wǎng)格3個(gè)），配備專職網(wǎng)格員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格信息員。同時(shí)，全面整合黨建、城管、執(zhí)法、公安、環(huán)保、綠化、環(huán)衛(wèi)等12類資源下沉匯聚到網(wǎng)格。以包干、任職、聯(lián)席會和培訓(xùn)的形式，打破原有行政隸屬壁壘，合力服務(wù)群眾。

從今年2月份開始，由城管牽頭的“安全生產(chǎn)巡察活動”在網(wǎng)格逐個(gè)開展，對社區(qū)環(huán)境非常熟悉的網(wǎng)格員帶領(lǐng)下對商戶和居民進(jìn)行安全知識普及和設(shè)施檢查，對存在的隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，由網(wǎng)格員在限定整改期內(nèi)進(jìn)行回訪。截止目前已開展50余次，整改隱患百余處。與此同時(shí)，應(yīng)急救援站多次組織消防演習(xí)和安全知識普及活動，提升物業(yè)從業(yè)人員、網(wǎng)格員和居民的防范自救能力。

多方協(xié)作共建和諧社區(qū)，形成街道中心指揮、社區(qū)居委會調(diào)度、網(wǎng)格員巡查、信息員發(fā)現(xiàn)、志愿者助力、專業(yè)力量保障和社會資源參與、小區(qū)物業(yè)全方位服務(wù)的“6+2+N”模式。做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)、難事不出街道。網(wǎng)格筑基，完善資源統(tǒng)籌“基本盤”。

“網(wǎng)格是社區(qū)治理的基本單元，居民有什么事都第一時(shí)間想到網(wǎng)格員，這就要求網(wǎng)格員隊(duì)伍‘十項(xiàng)全能’?！比绾卫幂爡^(qū)資源打造一支“無所不能”的網(wǎng)格隊(duì)伍，在面對實(shí)際問題過程中“召之即來，來之能戰(zhàn)”成為東關(guān)網(wǎng)格體系升級的核心問題。東關(guān)街道網(wǎng)格中心理順各類治理主體關(guān)系，深化條塊互融，加強(qiáng)網(wǎng)格資源配置，將區(qū)直部門和街道下沉的黨建、城管、執(zhí)法、公安、環(huán)保、綠化、環(huán)衛(wèi)、應(yīng)急、交警、市政、市場監(jiān)管等各類科所隊(duì)員全部吸納為網(wǎng)格專業(yè)力量，以統(tǒng)一劃定的網(wǎng)格為基礎(chǔ)，合理分配人員力量，劃分責(zé)任片區(qū)，實(shí)行一員多格，依據(jù)職責(zé)分工，參與網(wǎng)格管理服務(wù)。濟(jì)南軟件開發(fā)

“我原來在城管科工作過，對社會事務(wù)、應(yīng)急等工作都很熟悉，所以接到居民求助，不管是不是自己的網(wǎng)格我都跟著去。”濼河社區(qū)網(wǎng)格員李超以自己的技能優(yōu)勢帶教新人。同事們連連夸贊，“超哥太熱心了，邊干邊教，跟著他工作學(xué)會了很多?！本W(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格長每月定期組織網(wǎng)格召開例會，討論研究網(wǎng)格工作情況，共同分析問題，做到小事隨手辦、難事協(xié)商辦、復(fù)雜事逐級吹哨，形成“上下貫通、左右聯(lián)系、協(xié)同響應(yīng)、科學(xué)有效”的信息采集、監(jiān)督、反饋、督辦模式。通過“街道吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，更好地發(fā)揮街道中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和調(diào)度整合功能，將轄區(qū)內(nèi)的人、地、物、事、組織全部納入網(wǎng)格管理，形成黨建網(wǎng)、綜治網(wǎng)、民生網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等“多網(wǎng)合一”的綜合性社區(qū)治理網(wǎng)格。多元共治，打好上下聯(lián)動“組合拳”。

雪亮工程，讓網(wǎng)格治理賦能“天眼”力量。東關(guān)街道以“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控”為總目標(biāo)，以反恐維穩(wěn)、治安防控、偵查破案、服務(wù)群眾為要求，從“建”“管”“用”三方面全力打造獨(dú)具特色的視頻監(jiān)控建設(shè)應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)主要區(qū)域視頻監(jiān)控點(diǎn)位全覆蓋，形成遍布東關(guān)轄區(qū)、守衛(wèi)居民安寧的“天羅地網(wǎng)”。濟(jì)南軟件開發(fā)